標簽模塊
售后服務承諾
為什么觸派的報價合理
付款資金安全
物流出貨問題
售后服務相關

A、我們為什么要給您保證?



在觸摸一體機行業,廠家參差不齊,產品質量差。做一單是一單,實力少。基本上都負擔不起巨大的售后成本。所以,大多數的售后服務形同虛設,損害的,還是廣大的消費者利益。



正因為是這樣的環境,也就是觸派的機會。不負責任的廠家,不長久。所以觸派品牌,立足做好服務,做好產品質量,用心對待客戶,沉淀品牌影響力,必定會越做越大。



B、我們用什么保證?



1、注冊資金高達1002萬


強大的雄厚實力,保證了能支持龐大的售后服務成本。



2、健全的售后服務制度


自上而下,觸派員工必須執行,保證服務到位。



3、高品質的產品


高品質的產品,極大的減少了產品需要的售后服務數量,減少售后成本。



4、跟蹤回訪


對于觸派的客戶,我們都有專員聯系回訪,不斷改進觸派服務體系,提高客戶滿意度。



5、注重客戶二次購買,建立長久合作關系


只有好產品,好服務,才能留住客戶。公司要做大,必須要擁有龐大的客戶群體,要留住客戶,建立長久關系,我們只有在每一次合作的過程中,努力的服務好,提供高品質產品。



6、企業良心,社會責任感


作為一個企業,我們深深感覺到肩上的重任,必須生產高品質產品,研發高新科技,回饋社會,與社會共進步。


為什么市場上非常多低價的觸控一體機、觸摸查詢一體機、液晶廣告機產品?


任何一個行業都有激烈的競爭,有競爭,就有會價格戰。越多的廠家加入,價格越低。



價格低于了市場成本水平,會發生什么?



下降觸摸一體機價格必然會導致產品的劣質。廠家不可能做虧本的買賣,所以現在很多廠家使用組裝液晶屏、二手回收的硬件、或者維修后的硬件,降低整體的產品成本,然后銷售給你。而且售后服務,基本上是沒有的。


所以,請客戶提高警惕,避免買到低價劣質產品。



觸派為什么沒有加入價格戰?


觸派領導人,高瞻遠矚,致力于打造一個健康,長久的品牌。觸派一直堅守著“生產品質產品,提供優質服務”的理念。價格戰,是一個弱者的行為,觸派電子擁有強大的實力,強硬的核心技術,得到了廣大的客戶喜愛和好評。


對客戶負責,用心對待客戶,贏得客戶的心。


所以,觸派電子從來不為了降低產品成本,使用劣質材料。全系列產品,使用全新原裝原廠硬件配件,這也是出于對客戶負責。


一分錢一分貨,合理的價格,就對應著好產品。如果你被低價格的產品吸引了,請立即警惕,產品質量是否有質量保證。


  • 為什么付款前要與觸派客服電話確認?


由于觸派的品牌效應,越來越多不法份子,偽造觸派客服QQ,與客戶聯系,給客戶不是觸派的對公帳號。


所以,在打款前,請電話聯系觸派的客服,或者撥打觸派官方電話400-800-2518,確認付款帳號,金額,再付款。


付款時還需確認賬戶名為:廣州觸派電子科技有限公司。


  • 打款了,還需要做什么?


如果你已經給觸派電子打款了,請立即撥打電話 400-800-2518 轉財務,確認是否到賬,金額是多少。


確認到賬后,請與客服聯系,以便提供后續更多的服務。


  • 當天下單,可以當天出貨嗎?


如果有現貨,數量少,并且產品已經經過72小時質量測試,可以當天出貨。


如果需要大量的貨,或者沒有現貨,具體的出貨日期,請與客服聯系確認。


  • 為什么有的貨期需要幾天,一個月,甚至幾個月?


這個主要看需要的產品數量,是否有現貨決定的。


而且,我們在出貨時,需要進行全方位的檢測,確保產品沒有問題,才會同意出貨。


一般都能當天出貨,具體的出貨日期,請與客服聯系。


  • 出貨前,有做質量檢測的嗎?


我們采購原材料回來,馬上就進行了檢測,特別是液晶屏,都是72小時以上不間斷檢測。


檢測通過之后,才能用于生產。生產完畢,還需要進行多個項目的檢測,確認產品沒有任何問題了,才會同意出貨。


所以,觸派的產品質量都是非常的好。


  • 收貨時發現機子包裝箱破損,或者里面有異響,產品有損壞怎么辦?


這種情況,請詳細檢查產品是否損壞,是否影響產品正常使用。機器能正常使用的,可以簽收。


如果產品損壞,請拒絕簽收,或填寫異常簽收,保留出廠和物流單據,拍照損壞情況,通過在線方式發送到觸派,我們核實后,會立即提供服務支持。


  • 觸派的售后服務怎么樣?


標準產品:7天包退,30天包換,1年免費質保,終身免費提供技術支持。


定制產品:需要根據實際情況調整,請聯系客服咨詢。


同時提醒你,目前觸摸一體機行業,真正能落實售后服務的,目前是只有觸派電子。


  • 不在廣州附近的觸派怎樣保修?


觸派售后技術人員會通過電話或視頻方式,了解產品存在什么質量問題,通過電話指導解決簡單問題。


零件損壞的,將會以配件或整機寄送方式進行保修,24小時內必定做出售后工作。


重大問題,將派送售后技術人員上門服務。


全球已經超過2萬的客戶選擇觸派,
這不是運氣,
而是我們每一個產品,客戶使用后,非常的滿意。
劉經理
13660139950
陳先生
18318571085